Réclamation et remboursement Vueling : Guide pratique

Vous pouvez déposer une réclamation Vueling en cas de vol retardé de plus de 3 heures, d’annulation ou de refus d’embarquement. Selon la situation, le règlement européen CE 261/2004 vous permet d’obtenir un remboursement ou une indemnisation pouvant atteindre 600 €. Découvrez les conditions d’éligibilité, les démarches pour faire une réclamation Vueling et vérifiez en quelques instants si votre vol peut être indemnisé grâce à notre outil gratuit.

Réclamez votre indemnisation Vueling en un clic

Si votre vol Vueling a été retardé ou annulé, la question essentielle est de savoir si votre situation ouvre droit à une indemnisation ou à un remboursement. Le Règlement (CE) nº 261/2004 assure la protection de tous les passagers aériens voyageant depuis un aéroport de l'Union européenne. : voici les conditions qui permettent de déposer une réclamation recevable.

Vols Vueling Airlines protégés par le Règlement CE 261/2004

Cas éligibles à une indemnisation Vueling

Vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de Vueling lorsque la compagnie est directement responsable de la perturbation de votre vol. Le montant varie entre 250 €, 400 € et 6600 € selon la distance parcourue. Vous êtes éligible dans les situations suivantes :

• retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, lorsque vous atteignez votre destination finale avec un décalage supérieur à trois heures ;

• annulation de vol annoncée moins de 14 jours avant le départ, sauf si Vueling vous propose un réacheminement respectant les limites prévues par la réglementation ;

• refus d’embarquement (surbooking) malgré une réservation confirmée et des documents de voyage valides ;

• vol au départ de l’UE, ou vol à destination de l’UE opéré par une compagnie européenne, ce qui inclut Vueling.

Aucune indemnisation n’est due si la perturbation résulte de circonstances extraordinaires (météo extrême, restrictions de l’espace aérien, grève de personnel non-Vueling, etc.).

Cas éligibles à une demande de remboursement de billet Vueling

Selon le Règlement (CE) nº 261, vous avez le droit de demander le remboursement de votre billet d'avion Vueling dans les situations suivantes :

• Si vous souhaitez annuler votre voyage, que vous avez un billet remboursable, et que vous remplissez les critères définis dans les conditions générales de vente de Vueling concernant l'annulation et le remboursement des billets d'avion.

OU

• Si votre vol Vueling a été annulé par la compagnie.

• Si vous avez subi un retard de vol d'au moins 5 heures avec Vueling.

• Si Vueling vous a refusé l'embarquement contre votre volonté, malgré une réservation et des documents de voyage valides, et que vous ne souhaitez pas poursuivre votre voyage.

Puis-je obtenir un remboursement de la part de Vueling, si j’annule ou si je rate mon vol ?

Si vous avez manqué votre vol ou avez été contraint d'annuler votre voyage avec Vueling, veuillez noter qu'aucun remboursement ou indemnisation n'est prévu dans les situations suivantes :

• Si vous avez dû annuler votre vol pour des raisons personnelles, professionnelles ou de santé, et que vous aviez un billet d'avion non remboursable.

• Si vos documents de voyage n'étaient pas valides (papiers d'identité, visa, réservation de vol, etc.) et que vous n'avez pas pu embarquer.

• Si vous vous êtes présenté à l'aéroport après l'heure limite d'embarquement communiquée par la compagnie.

• Si vous avez manqué le décollage en raison de retards aux contrôles de sécurité ou de problèmes dans les transports.

Si vous avez souscrit une assurance voyage, nous vous encourageons à examiner attentivement les conditions de votre contrat pour connaître les modalités de remboursement en cas d'annulation de votre voyage.

Il est important de noter que vous avez toujours la possibilité de demander le remboursement des taxes suivantes incluses dans le prix de votre billet :

• Taxe d'aéroport (identifiée par les lettres QW sur votre billet).

• Redevance passager (identifiée par les lettres QX sur votre billet).

Cependant, les autres taxes, telles que la surcharge carburant et les taxes de sûreté ou de solidarité, ne sont malheureusement pas remboursables.

Si votre vol Vueling a été retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez déposer une réclamation pour obtenir une indemnisation ou un remboursement. Deux options s'offrent à vous : effectuer la demande directement auprès de la compagnie ou passer par un service spécialisé comme AirHelp. Voici les étapes à suivre.

Réclamation directement auprès de la compagnie Vueling

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Vueling en suivant ces étapes :

• Vérifier votre éligibilité : avant d’entamer la procédure, assurez-vous que votre vol est éligible à une indemnisation en fonction des règles européennes (CE 261) grâce à notre simulateur gratuit.

• Préparer les documents nécessaires : rassemblez votre carte d'embarquement, votre confirmation de réservation et toute autre preuve de voyage.

• Remplir le formulaire de réclamation : rendez-vous sur le site officiel de Vueling et accédez à leur service de réclamation. Remplissez le formulaire en ligne avec les détails de votre vol et les raisons de votre demande.

• Attendre la réponse de la compagnie : Vueling peut mettre plusieurs semaines à traiter votre demande. En cas de refus ou d'absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir un médiateur ou d’intenter une action en justice.

Que faire en cas de refus de votre réclamation Vueling ?

Si Vueling rejette votre demande ou ne répond pas dans un délai raisonnable, plusieurs solutions s'offrent à vous :

• Contacter un médiateur : en France, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.

• Porter plainte auprès de la DGAC : la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) peut intervenir si votre réclamation relève du règlement CE 261.

• Engager une procédure juridique : si aucun recours amiable n’aboutit, vous pouvez saisir un tribunal compétent pour faire valoir vos droits.

• Faire appel à un spécialiste de l'indemnisation des passagers aériens : plutôt que de gérer seul les démarches, vous pouvez confier votre dossier à un expert comme AirHelp pour maximiser vos chances d'obtenir votre indemnisation.

Faire sa réclamation avec AirHelp

Recourir à un service spécialisé comme AirHelp présente plusieurs avantages :

• Aucune démarche fastidieuse : AirHelp s’occupe de tout à votre place, depuis la soumission de la réclamation jusqu'aux négociations avec la compagnie.

• Un taux de réussite plus élevé : nos experts connaissent parfaitement la législation et maximisent vos chances d'obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

• Aucun frais à avancer : vous ne payez que si vous obtenez gain de cause.

Plutôt que de gérer seul les échanges avec Vueling, confiez votre réclamation à des spécialistes et optimisez vos chances d'obtenir votre indemnisation rapidement.

En cas d'annulation de votre vol Vueling, les règlements européens relatifs aux droits des passagers aériens sont clairs : la compagnie est obligée de vous proposer une alternative de transport vers votre destination finale ou un remboursement de votre billet, selon votre préférence. De plus, si l'annulation survient moins de 14 jours avant la date de votre départ, vous avez le droit de demander une indemnisation pouvant atteindre 600 € par passager.

Montant de l’indemnisation Vueling Airlines en cas de vol annulé

Si votre vol Vueling est annulé par la compagnie, le Règlement européen 261/2004 prévoit des compensations financières spécifiques. Vous pouvez choisir de les recevoir sous forme de chèque, de virement bancaire ou de bon de compensation :

Bon de compensation (non remboursable) :

• Vols jusqu'à 1 500 km : 350 EUR*

• Vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE et tous les autres vols de 1 500 km à 3 500 km : 500 EUR*

• Vols non UE de plus de 3 500 km : 800 EUR*

Indemnité forfaitaire :

• Vols jusqu’à 1 500 km : 250 EUR*

• Vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE et tous les autres vols de 1 500 km à 3 500 km : 400 EUR*

• Vols non UE de plus de 3 500 km : 600 EUR*

*Le montant de votre indemnisation peut être réduit de moitié si l'heure d'arrivée du vol de remplacement ne dépasse pas de 2 heures (1), 3 heures (2) ou 4 heures (3) l'heure d'arrivée prévue pour votre vol initial.

Attention : Il est essentiel de souligner que des exceptions et des situations particulières peuvent impacter le montant de l'indemnisation à être versée par la compagnie aérienne. Pour calculer le montant qui vous est réellement dû de manière précise, nous vous conseillons d'utiliser notre simulateur d'indemnisation gratuit.

Si vous désirez obtenir de plus amples informations concernant vos droits et les compensations prévues par la réglementation européenne et internationale en cas d’annulation de vol, nous vous encourageons à consulter notre guide prévu à cet effet.

Cas pour lesquels vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation de la part de Vueling

L'obligation de versement d'une indemnisation par la compagnie aérienne ne s'applique pas dans les situations suivantes :

• Si l'annulation du vol découle de circonstances exceptionnelles inévitables, et que la compagnie aérienne a pris toutes les mesures raisonnables pour éviter cette annulation.

• Si vous avez été informé de l'annulation au moins 2 semaines avant l'heure de départ initialement prévue.

• Si vous avez été informé de l'annulation entre 2 semaines et 7 jours avant le départ prévu, et que la compagnie aérienne vous a proposé une alternative vous permettant de partir jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ initialement prévue et d'arriver à votre destination finale moins de 4 heures après l'heure d'arrivée prévue.

• Si vous avez été informé de l'annulation moins de 7 jours avant le départ prévu, et que la compagnie aérienne vous a proposé une alternative vous permettant de partir jusqu'à 1 heure avant l'heure de départ initialement prévue et d'arriver à votre destination finale moins de 2 heures après l'heure d'arrivée prévue.

La réglementation européenne s'applique également en cas de retard de votre vol Vueling. Selon le règlement européen CE 261, si votre arrivée à destination est retardée de 3 heures ou plus à cause de la compagnie aérienne, vous avez le droit de demander une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Montant de l’indemnisation Vueling Airlines en cas de vol retardé

Si votre Vueling est retardé d’au moins 3 heures, le règlement européen 261/2004 prévoit des compensations financières spécifiques. Vous pouvez choisir de les recevoir sous forme de chèque, de virement bancaire ou de bon de compensation :

Bon de compensation (non remboursable) :

• Vols jusqu'à 1500 km : EUR 350*

• Vols de plus de 1500 km au sein de l'UE et tous les autres vols de 1500 km et 3500 km : EUR 500*

• Vols non UE de plus de 3500 km, avec un retard supérieur à 4h : EUR 800*

Indemnité forfaitaire :

• Vols jusqu'à 1500 km : EUR 250*

• Vols de plus de 1500 km au sein de l'UE et tous les autres vols de 1500 km et 3500 km : EUR 400*

• Vols non UE de plus de 3500 km avec un retard supérieur à 4h : EUR 600*

*Le montant de votre indemnisation peut être réduit de 50 %, pour les vols de 3500 km et plus, si votre vol a atterri 3 à 4 heures après l’heure d’arrivée prévue.

Attention : Il est essentiel de souligner que des exceptions et des situations particulières peuvent impacter le montant de l'indemnisation à être versée par la compagnie aérienne. Pour calculer le montant qui vous est réellement dû de manière précise, nous vous conseillons d'utiliser notre simulateur d'indemnisation gratuit..

Si vous désirez obtenir de plus amples informations concernant vos droits et les compensations prévues par la réglementation européenne et internationale en cas de retard de vol, nous vous encourageons à consulter notre guide dédié

Cas pour lesquels vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation de la part de Vueling

Le retard du vol est dû à des circonstances exceptionnelles que la compagnie aérienne n'aurait pas pu anticiper ni maîtriser, et cette dernière a pris toutes les mesures nécessaires pour tenter de prévenir ce retard.

En cas de surbooking d'un vol Vueling la compagnie est tenue de faire un appel à volontariat auprès de l’ensemble de passagers. Toutefois, si le nombre de volontaires est insuffisant et que vous êtes contraint de ne pas embarquer, vous pouvez avoir droit à une indemnisation ou à un remboursement de la part de Vueling, à condition d'avoir strictement suivi et respecté les procédures d'embarquement établies par la compagnie.

Montant de l’indemnisation Vueling en cas de refus d’embarquement

Si l'embarquement à bord de votre vol Vueling vous a été refusé en raison d'une surréservation , la compagnie aérienne est tenue de vous rembourser le prix de votre billet dans un délai de 7 jours ou de vous réacheminer sur un vol ultérieur, en prenant en charge les frais éventuels liés à la nourriture et à l'hébergement. De plus, l'article 4 du Règlement européen 261/2004 prévoit des dédommagements financièrs spécifiques que vous pouvez choisir de recevoir sous forme de chèque, de virement bancaire ou de bon de compensation :

Bon de compensation (non remboursable) :

• Vols jusqu'à 1 500 km : 350 EUR*

• Vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE et tous les autres vols de 1 500 km à 3 500 km : 500 EUR*

• Vols non UE de plus de 3 500 km : 800 EUR*

Indemnité forfaitaire :

• Vols jusqu’à 1 500 km : 250 EUR*

• Vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE et tous les autres vols de 1 500 km à 3 500 km : 400 EUR*

• Vols non UE de plus de 3 500 km : 600 EUR*

* L'indemnisation que vous recevrez peut être réduite de moitié si l'heure d'arrivée du vol de remplacement ne dépasse pas de 2 heures (1), 3 heures (2) ou 4 heures (3) l'heure d'arrivée initialement prévue pour votre vol.

Attention : il est essentiel de souligner que des exceptions et des situations particulières peuvent impacter le montant de l'indemnisation à être versée par la compagnie aérienne. Pour calculer le montant qui vous est réellement dû de manière précise, nous vous conseillons d'utiliser notre simulateur d'indemnisation gratuit.

Si vous désirez obtenir de plus amples informations concernant vos droits et les compensations prévues par la réglementation européenne et internationale en cas de retard de vol, nous vous encourageons à consulter notre guide dédié.

Cas pour lesquels vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation

Si la compagnie vous refuse l'embarquement pour l'une des raisons suivantes, votre cas ne sera pas éligible à une demande d'indemnisation :

• Refus d'embarquement pour des raisons de santé (décidé par la compagnie).

• Refus d'embarquement pour des raisons de sécurité.

• Refus d'embarquement en raison de documents de voyage non valides, tels qu'une carte d'identité expirée ou une réservation non confirmée.

• Refus d'embarquement en raison du non-respect des règles d'embarquement établies par la compagnie aérienne.

Chez AirHelp, nous comprenons parfaitement que le processus de demande d'indemnisation ou de remboursement Vueling peut être complexe et chronophage. De nombreux voyageurs ne disposent ni du temps ni de la motivation nécessaires pour entreprendre ces démarches par eux-mêmes. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Nous prenons en charge l'ensemble des négociations avec la compagnie aérienne et gérons toutes les étapes de votre réclamation Vueling.

Les avantages d'AirHelp

• Notre équipe d'experts examine votre situation et procède rapidement à l'évaluation de votre éligibilité à une indemnisation ou à un remboursement en cas de vol annulé, retardé ou surbooké.

• Nous vous faisons gagner du temps en vous épargnant toutes les démarches fastidieuses, y compris la prise de contact avec la compagnie aérienne.

• Nos frais ne sont facturés que si vous obtenez une indemnisation de la compagnie aérienne.

• En tant que leader mondial de l'indemnisation des passagers aériens, nous avons déjà assisté plus de 16 millions de voyageurs dans le monde.

Vueling Airlines Ponctualité (dernières 24 heures) :

Nombre total de vols : 4096
Vols à l’heure : 2950
Taux de vols à l’heure : environ 72.02% de tous les vols étaient à l’heure
Retards importants (plus de 3 heures) : 4
Annulations de vols : 303

Le nombre de vols communiqué est une estimation calculée à partir de bases de données internes et de sources externes.

Vols Vueling Airlines annulés aujourd’hui

• Nos dernières données révèlent que la compagnie Vueling Airlines a connu 303 annulations de vols au cours des dernières 24 heures.

• 7.75% de vols intérieurs et 7.10% de vols internationaux ont été annulés.

• Votre vol a-t-il été annulé moins de 14 jours avant votre départ ? Vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation. Vérifiez sur notre site.

• En savoir plus sur la ponctualité de la compagnie Vueling Airlines

Vols Vueling Airlines retardés aujourd’hui

• D’après nos données, sur une période de 24 heures, 4 vols  Vueling Airlines ont été retardés de plus de 3 heures.

• 0.16% de vols intérieurs et 0.04% de vols internationaux ont été retardés de plus de 3 heures.

• Les passagers arrivés à destination avec plus de 3 heures de retard peuvent prétendre à une indemnisation. Vérifiez sur notre site.

• En savoir plus sur la ponctualité de la compagnie Vueling Airlines

À propos de la compagnie Vueling Airlines

Vueling Airlines S.A. est une compagnie aérienne espagnole low cost qui a été établie en 2004. Son siège social est situé à Viladecans, près de Barcelone. Elle fait partie du groupe IAG.

Contacter Vueling France

Site Internet :  www.vueling.com/fr

Numéro de téléphone du service client Vueling Airlines (France) : +33 184886948 (24h/24)

Réclamation en ligne sur le site d’Vueling Airlines : Claim EU261

Suis-je indemnisé si Vueling m’a informé très tard du changement d’horaire ?

Oui. Si Vueling modifie l’horaire de votre vol moins de 14 jours avant le départ, cela peut être considéré comme une annulation déguisée, ce qui ouvre droit à une indemnisation CE 261/2004 lorsque :

• le nouvel horaire avance ou retarde le départ/arrivée au-delà des limites prévues par la réglementation ;

• la compagnie est responsable du changement d’horaire ;

• votre vol part d’un aéroport de l’Union européenne ou est opéré par une compagnie de l’UE vers l’UE.

Vous pouvez également refuser la modification et demander un remboursement intégral du billet si le voyage n’a plus d’intérêt pour vous.

Vueling doit-elle fournir repas, boissons ou hôtel en cas d’attente prolongée ?

Oui. Indépendamment de l’indemnisation, Vueling doit prendre en charge :

• repas et rafraîchissements en fonction du temps d’attente ;

• deux communications gratuites (email, téléphone) ;

• hébergement + transport si l’attente implique une nuit supplémentaire.

Ces droits s’appliquent :

• dès 2 heures de retard sur les vols courts ;

• dès 3 heures pour les vols moyens courriers ;

• dès 4 heures pour les vols plus longs ;

Ces obligations valent même en cas de circonstances extraordinaires (météo, grève ATC…).

Que faire si j’ai raté ma correspondance à cause d’un vol Vueling retardé ?

Vous pouvez être indemnisé si :

• votre itinéraire complet a été réservé sous une seule réservation ;

• le retard du premier vol Vueling vous fait arriver avec plus de 3 heures de retard à destination finale ;

• la perturbation est de la responsabilité de Vueling.

Dans ce cas, vous pouvez réclamer :

• une indemnisation CE 261/2004 basée sur la distance totale du trajet ;

• un réacheminement gratuit ou un remboursement du trajet non effectué.

Si les vols ont été réservés séparément, seule l’assistance (repas, hôtel) s’applique.

Puis-je réclamer une indemnisation si mon vol Vueling a été affecté par une grève ?

Oui, si la grève concerne le personnel de Vueling (pilotes, hôtesses/stewards, mécaniciens). Dans ce cas, la compagnie reste responsable et l’indemnisation CE 261/2004 est due.

En revanche, pas d’indemnisation si la grève provient :

• du contrôle aérien (ATC),

• du personnel aéroportuaire,

• de bagagistes,

• d’une grève nationale ou interprofessionnelle.

Dans tous les cas, Vueling doit proposer un réacheminement ou un remboursement, ainsi que l’assistance obligatoire.

Comment déposer une réclamation auprès de Vueling pour un vol retardé ou annulé ?

Si votre vol avec Vueling a été retardé ou annulé, vous pouvez déposer une réclamation de deux manières :

• Directement auprès de Vueling : Aaccédez au site officiel de la compagnie et utilisez l’assistant virtuel dans la section "Contact". Sélectionnez l'option correspondant à votre situation, telle que "Demander une indemnisation pour cause de retard ou d'annulation". Remplissez le formulaire en ligne en fournissant toutes les informations requises, y compris les détails de votre vol et les documents justificatifs.

• Avec l’aide d’AirHelp : si vous souhaitez éviter les démarches complexes et maximiser vos chances d’obtenir une indemnisation, vous pouvez confier votre dossier à AirHelp. Nos experts prennent en charge l’ensemble du processus, de la réclamation aux négociations avec Vueling, sans que vous ayez à gérer les échanges avec la compagnie aérienne.

Dans les deux cas, il est important d’agir rapidement pour faire valoir vos droits conformément au règlement européen CE 261/2004.

Quels sont mes droits en cas de vol retardé ou annulé avec Vueling ?

Selon le règlement européen CE 261/2004, si votre vol Vueling est retardé de plus de 3 heures ou annulé sans préavis d’au moins 14 jours, vous pouvez être éligible à une indemnisation de 250 € à 600 €, selon la distance du vol :

• 250 € pour un vol de moins de 1 500 km

• 400 € pour un vol entre 1 500 et 3 500 km

• 600 € pour un vol de plus de 3 500 km

En plus de l’indemnisation, Vueling doit vous fournir une assistance (repas, boissons, hébergement si nécessaire) si votre attente à l’aéroport dépasse un certain délai.

Si la compagnie refuse de vous indemniser, vous pouvez déposer un dossier avec AirHelp, qui se charge de faire valoir vos droits et d’obtenir la compensation à laquelle vous êtes éligible.

Que faire si Vueling refuse ma demande d’indemnisation ?

Si Vueling rejette votre réclamation ou ne répond pas dans un délai raisonnable, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Saisir un médiateur : en France, vous pouvez contacter le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) pour une résolution amiable du litige.

• Porter plainte auprès des autorités compétentes : la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) peut intervenir si votre réclamation relève du règlement CE 261.

• Faire appel à un service spécialisé comme AirHelp : nos experts prennent le relais pour défendre votre dossier et vous éviter des démarches chronophages. Nous négocions directement avec Vueling et, si nécessaire, nous saisissons la justice en votre nom.

Si vous avez du mal à obtenir une réponse de Vueling, passer par AirHelp peut être une solution plus rapide et efficace.

Quels documents dois-je fournir pour appuyer ma réclamation auprès de Vueling ?

Pour maximiser vos chances d’obtenir une indemnisation, vous devez fournir :

• Votre confirmation de réservation ou carte d’embarquement

• Une preuve du retard ou de l’annulation (email de Vueling, capture d’écran, etc.)

• Toute correspondance avec la compagnie

• Vos reçus de dépenses supplémentaires (repas, hôtel, transport, etc.), si vous avez dû payer des frais liés au retard ou à l’annulation

Combien de temps faut-il pour obtenir une indemnisation de Vueling ?

Le délai de traitement d’une réclamation dépend de plusieurs facteurs :

• Si vous faites la demande directement auprès de Vueling, la compagnie peut mettre plusieurs semaines à répondre, voire plusieurs mois en cas de litige.

• Si vous passez par AirHelp, nous accélérons le processus en nous occupant des relances et des démarches juridiques si nécessaire. La durée moyenne de traitement varie entre quelques semaines et plusieurs mois, selon la complexité du dossier.

Dans tous les cas, il est conseillé d’agir le plus rapidement possible après la perturbation de vol pour éviter toute expiration des délais légaux de réclamation.

Comment se faire rembourser un vol Vueling ?

La méthode la plus rapide et efficace pour demander un remboursement ou une indemnisation pour un vol Vueling est d'utiliser notre formulaire dédié. Notre équipe juridique se charge rapidement de vérifier si votre cas est éligible à une compensation ou à un remboursement de la part de Vueling.

Vous avez également la possibilité de soumettre directement votre demande de remboursement sur le site web de Vueling en utilisant votre compte personnel ou en contactant votre agence de voyage si la réservation a été effectuée par son intermédiaire. Attention : de nombreux passagers se plaignent du fait que le Service Client Vueling est difficilement joignable.

Quelle que soit votre décision, notre simulateur d’indemnisation gratuit vous permet d'estimer en quelques clics le montant du remboursement Vueling auquel vous pourriez prétendre.

Comment contacter Vueling pour un remboursement ?

Vous pouvez contacter Vueling pour un remboursement en composant le numéro du service client ou en utilisant le formulaire de réclamation prévu à cet effet sur le site officiel de la compagnie (coordonnées disponibles dans le paragraphe intitulé “contacter Vueling”).

En cas de rejet de votre réclamation de part de Vueling, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pour vérifier rapidement si votre demande est éligible à une indemnisation et/ou à un remboursement Vueling.

Quelle est la politique d’annulation de la compagnie Vueling Airlines ?

Comme chez la plupart des compagnies aériennes à bas prix, la politique d’annulation de Vueling Airlines est stricte et ne permet pas d’annuler une réservation que dans peu de cas, sauf si :

• Vous avez réservé un vol Vueling au tarif TimeFlex (jusqu'à 48 heures avant le vol)

• Vous voyagez au tarif Basic, Optima ou Family, mais avez souscrit un Flex Pack (jusqu'à 48 heures avant le vol) en complément de ce tarif.

• Vous êtes dans l’incapacité de voyager à cause d’un “motif justifié” (maladie, opération chirurgicale, grossesse à risque, convocation au tribunal, convocation en bureau de vote).

• Vous avez souscrit une assurance voyage couvrant le motif pour lequel vous souhaitez annuler votre vol.

Est-ce que Vueling est fiable ?

Vueling est la deuxième plus grande compagnie aérienne espagnole derrière Iberia. Compagnie low cost, membre de la International Airlines Group, Vueling dessert plus de 100 destinations (principales villes d’Espagne, d’Europe, d’Afrique du Nord et du Proche-Orient) au départ de la France.