Réclamation en cas d’annulation ou de retard de vol avec Tunisair

Vous avez été confronté à un vol Tunisair annulé ou retardé ? Selon votre situation, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600 €, ainsi qu’au remboursement de votre billet en cas d’annulation. Découvrez quels sont vos droits et comment faire une réclamation auprès de Tunisair.

D’après les dernières statistiques, sur les 571 vols effectués par Tunisair au cours des 24 dernières heures, 11.21% ont quitté l’aéroport à l’heure.

Découvrez quels sont vos droits en cas de perturbation, comment faire une réclamation auprès de Tunisair et dans quels cas AirHelp peut vous aider à obtenir votre indemnisation.

Déposez votre demande d’indemnisation Tunisair en un clic

Bien que Tunisair ne soit pas une compagnie aérienne européenne, elle est tenue de respecter le règlement CE 261/2004 pour les vols partant d’un aéroport de l’Union européenne. Ce règlement protège les passagers contre les retards importants, les annulations de vol ou les refus d’embarquement, lorsque ces perturbations sont attribuables à la compagnie. Pour les vols au départ de pays hors UE, d’autres législations peuvent s’appliquer, et il est essentiel de se renseigner sur les droits des passagers dans ces cas spécifiques.

Quand ai-je droit à une indemnisation pour un vol Tunisair retardé ?

Si vous arrivez à destination avec un retard de plus de 3 heures, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation prévue par le règlement européen CE 261/2004. Pour une réclamation vol retardé Tunisair, il est important de connaître vos droits. Le montant de cette compensation dépend de la distance du vol et peut varier entre 250 € et 600 €. En cas de problème, vous pouvez également demander un remboursement vol retardé Tunisair si vous choisissez d’annuler votre voyage.

Dans quelles circonstances ne recevrai-je pas d’indemnisation pour un retard?

Tunisair n’est pas tenue de verser une compensation si le retard de vol est causé par des circonstances exceptionnelles, indépendantes de sa volonté. Ces situations « extraordinaires » incluent notamment :

• des conditions météorologiques défavorables,

• des problèmes de sécurité,

• des grèves affectant des services tiers.

Vous n'êtes pas sûr d'avoir droit à une compensation de la part de Tunisair pour un retard? Remplissez notre court formulaire et découvrez combien d’indemnisation vous pouvez obtenir.

Vols Tunisair retardés aujourd’hui

Au cours des dernières 24 heures, 23 vols opérés par Tunisair ont enregistré un retard de plus de 3 heures.

Sur un total de 3 vols domestiques, 0.00% ont été retardés de plus de 3 heures. Pour les vols internationaux, ce taux s’élève à 4.05%.

Si votre vol arrive avec un retard de plus de 3 heures à destination, vous pourriez prétendre à une compensation. Utilisez notre simulateur d’indemnisation pour vérifier le montant auquel vous avez droit.

Quand puis-je déposer une réclamation pour un vol Tunisair annulé ?

En cas d’annulation de vol Tunisair annoncée moins de 14 jours avant la date prévue, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Lorsque Tunisair a annulé ses vols, la compagnie est également tenue de vous proposer un vol alternatif ou de rembourser intégralement votre billet. Cette indemnisation découle directement du règlement CE 261/2004.

Quand ne recevrai-je pas d’indemnisation pour un vol annulé ?

Si un vol de remplacement est proposé dans des délais similaires à ceux initialement prévus, aucune compensation ne sera due. Par ailleurs, des événements imprévisibles, tels que

• des conditions météorologiques extrêmes,

• des grèves du personnel non affilié à la compagnie,

• ou d’autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Tunisair.

Vous n’êtes pas sûr de pouvoir obtenir une indemnisation pour un vol Tunisair annulé? Choisissez l’aide d’un AirHelp expert reconnu. Utilisez notre calculateur gratuit et découvrez le montant de l’indemnisation auquel vous pouvez prétendre.

Vols Tunisair annulés aujourd’hui

D’après les données les plus récentes, Tunisair a annulé 68 vols au cours des dernières 24 heures.

Le taux d’annulation pour les vols intérieurs est de 0.00%, tandis qu’il atteint 11.97% pour les vols internationaux.

Si vous avez été informé de l’annulation de votre vol moins de 14 jours avant la date prévue, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €. Utilisez notre outil de calcul d’indemnisation gratuit pour connaître vos droits.

Correspondances ratées avec Tunisair - quels sont les droits des passagers?

Si votre réservation comprend plusieurs vols sur un même billet et que vous ratez une correspondance en raison d’un retard de Tunisair , vous avez droit à une assistance et, dans certains cas, à une compensation. Assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation.

Pour pouvoir prétendre à une indemnisation, le retard à l’arrivée à votre destination finale doit être supérieur à 3 heures, et la correspondance manquée ne doit pas être due à des circonstances extraordinaires.

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance totale du voyage et peut varier entre 250 € et 600 €, conformément au règlement européen CE 261/2004.

Tunisair verse une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € en cas de surbooking, selon la distance du vol. Vous pouvez déposer une réclamation contre Tunisair si l’embarquement vous a été refusé contre votre volonté et sans que vous ayez commis d’erreur. Pour avoir droit à la compensation, le vol alternatif proposé doit arriver avec au moins 3 heures de retard.

Aucune indemnisation n’est due si :

• vous avez accepté volontairement de ne pas embarquer en échange d’avantages,

• le vol alternatif est arrivé avec moins de 3 heures de retard,

• la compagnie peut prouver l’existence de circonstances extraordinaires (comme des conditions météorologiques extrêmes).

Vous n’êtes pas sûr(e) d’avoir droit à une compensation de la part d’Tunisair ? Laissez les experts d’AirHelp vous accompagner.

Ce tableau indique les montants en € conformes au règlement CE 261. Les distances parcourues et les indemnités sont similaires à celles prévues par la réglementation britannique.

Cependant, des situations exceptionnelles peuvent affecter le montant de l’indemnisation que vous pouvez obtenir avec Tunisair. Pour connaître précisément la somme qui vous est due, nous vous invitons à utiliser notre calculateur d'indemnisation gratuit.

Vous voyagez avec Tunisair aujourd'hui ? Consultez ci-dessous les dernières données disponibles sur les vols Tunisair annulés ou retardés au cours des dernières 24 heures.

Ponctualité de Tunisair (24 heures) :

Nombre total de vols : 571
Vols à l’heure : 64
Taux de ponctualité : environ 11.21% de tous les vols étaient à l'heure
Retards importants (supérieurs à 3 heures) : 23
Annulations de vols : 68

Le nombre de vols mentionné ci-dessous est basé sur des informations collectées auprès de différentes sources, à la fois internes et externes.

1. Conditions d’éligibilité

   Vous avez droit à une indemnisation si votre vol arrive avec plus de 3 heures de retard, si l’annulation a été notifiée moins de 14 jours avant le départ, ou si l'embarquement vous a été refusé alors que vous étiez présent à l’heure. Cependant, ces désagréments ne doivent pas être causés par des circonstances exceptionnelles, telles que des conditions climatiques défavorables ou des grèves affectant des tiers, qui ne sont pas sous le contrôle de la compagnie aérienne.

2. Démarches pour faire une réclamation

   Pour faire une réclamation auprès de Tunisair, vous pouvez remplir le formulaire de réclamation en ligne disponible sur le site de la compagnie. Indiquez les informations relatives à votre réservation et à votre vol, ainsi que le motif de votre demande (retard, annulation ou refus d’embarquement). Pensez à joindre les justificatifs utiles, notamment votre billet électronique, votre carte d’embarquement et les éventuels échanges avec la compagnie.

   Vous pouvez également déposer votre réclamation auprès d'AirHelp. Nous vérifions votre éligibilité et, si vous avez droit à une indemnisation, nous nous chargeons des démarches auprès de Tunisair pour la réclamer.

3. Délai pour réclamer

   En France, vous avez jusqu'à 5 ans après la date de votre vol pour déposer une demande d’indemnisation. L'application AirHelp et le calculateur d'indemnité AirHelp vous permettent de vérifier retrospectivement en quelques clics si vous pouvez être dédommagé.

• Nos experts analysent rapidement votre situation pour déterminer si vous êtes éligible à une indemnisation ou à un remboursement en cas de vol annulé, retardé ou surbooké.

• Nous vous simplifions la vie en prenant en charge toutes les démarches et en contactant la compagnie aérienne à votre place.

• Nos frais sont prélevés uniquement si votre réclamation aboutit.

• Leader mondial de l’indemnisation des passagers aériens, nous avons déjà soutenu plus de 16 millions de voyageurs dans leurs demandes de compensation.

Fondée en 1948, Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie et un acteur majeur du transport aérien dans la région méditerranéenne. Elle dessert plus de 40 destinations en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient. Avec son hub principal à l'aéroport international de Tunis-Carthage, la compagnie assure chaque année le transport de millions de passagers, tout en proposant des services adaptés aux voyageurs d'affaires et de loisirs.

Contacter Tunisair

Pour toute réclamation ou question, vous pouvez contacter le service client de Tunisair via les options suivantes :

Site Internet : https://www.tunisair.com/fr-fr

Téléphone : +33 1 85 15 07 81 / 0820 044 044 (numéros pour la France)

Email : [email protected]

Réclamations pour retard ou annulation de vol : https://www.tunisair.com/fr/reclamation?category_id=1