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Un A321neo de British Airways subit un tail strike lors d'une tentative d'atterrissage à Heathrow

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Peut-être éligible à une indemnisation

Vérifié par Josh Arnfield

Mis à jour le 13 novembre 2026

2

Aéroports concernés

1

Compagnies aériennes concernées

Aperçu de la perturbation

Un vol British Airways en provenance de l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol a effectué un second atterrissage en toute sécurité à l'aéroport de Londres-Heathrow après que son Airbus A321neo a subi un tail strike lors de la tentative initiale le 13 novembre 2026. Les images d'une diffusion en direct ont montré l'arrière de l'appareil semblant toucher la piste à deux reprises avant que l'équipage ne reprenne de l'altitude, et l'avion ne devait pas revoler avant 2 jours. British Airways collabore avec l'Air Accidents Investigation Branch britannique ; si vous voyagiez sur ce vol, l'éligibilité à une indemnisation dépend des circonstances et de l'impact sur votre vol, il est donc préférable de vérifier vos droits plutôt que de présumer qu'un paiement est dû.

Les passagers concernés par cette perturbation de vol peuvent avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € en vertu de la réglementation sur les droits des passagers aériens. L'éligibilité dépend des circonstances de la perturbation.

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Détails de la perturbation

Un Airbus A321neo de British Airways a subi un tail strike lors d'une tentative d'atterrissage à l'aéroport de Londres-Heathrow le 13 novembre 2026, après un vol en provenance de l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol. L'équipage a interrompu l'atterrissage, a remis les gaz et s'est posé en toute sécurité lors d'une seconde tentative.

Pour les passagers, cela a nécessité une nouvelle approche avant d'atteindre leur destination. British Airways a confirmé que l'appareil a atterri en toute sécurité.

Une diffusion en direct a filmé la première tentative d'atterrissage. Les images ont montré l'arrière de l'appareil semblant entrer en contact avec la piste à deux reprises avant que les pilotes ne remettent les gaz au-dessus d'Heathrow. Le second atterrissage s'est déroulé sans nouvel incident.

L'A321neo concerné peut transporter environ 200 passagers. À la suite de cet incident, l'appareil ne devait pas voler à nouveau avant 2 jours.

British Airways collabore avec l'Air Accidents Investigation Branch britannique dans le cadre de son enquête. La compagnie aérienne a déclaré que des restrictions légales l'empêchaient de faire d'autres commentaires tant que cette enquête était en cours.

Si vous étiez sur ce vol, cela vaut la peine de vérifier vos droits des passagers aériens. Le vol reliant Amsterdam aux Pays-Bas à Londres au Royaume-Uni relève de la protection des passagers européens et britanniques, notamment les règlements CE 261 et UK 261. Toutefois, un incident à l'atterrissage ne donne pas droit à lui seul à une indemnisation : l'éligibilité dépend des circonstances et de la façon dont votre vol a été affecté.

Selon votre situation, la protection des passagers peut également inclure une prise en charge lors d'une longue attente, ou des options de changement de réservation et de remboursement après une annulation. Vous pouvez utiliser le vérificateur de vol gratuit d'AirHelp pour voir si votre vol est éligible à une indemnisation, sans présumer qu'un versement est dû.

Connaître vos droits

Voici vos droits des passagers aériens

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Indemnisation

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Déroutement ou remboursement

Si votre vol est annulé, votre compagnie aérienne doit vous proposer une alternative. Certaines lois prévoient que vous pouvez choisir à la place un remboursement complet.

Restauration et prise en charge de première nécessité

La fourniture de nourriture et de boissons est un droit fondamental en vertu de nombreuses réglementations. Généralement après un retard de quelques heures.

Hébergement

Certains droits des passagers stipulent que la compagnie aérienne doit fournir un hébergement lorsque votre vol est retardé jusqu'au lendemain.

Ces conseils vous sont fournis pour vous aider si votre vol est retardé ou annulé. Toutefois, la prise en charge exacte et l'indemnisation auxquelles vous avez droit dépendront de votre situation spécifique et de votre vol. Suivez toujours les instructions de votre compagnie aérienne, notamment en ce qui concerne les heures d'enregistrement et d'embarquement.

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Quelques chiffres 

Résumé

Perturbation

Inconnu

Cause

Autre

Statut

Perturbation passée

Des indemnisations

Peut-être éligible à une indemnisation

Compagnies aériennes concernées

British Airways

Aéroports concernés

Aéroport de Londres-Heathrow, aéroport d'Amsterdam-Schiphol

Villes concernées

Londres, Amsterdam

Pays concernés

Royaume-Uni, Pays-Bas

Start date

2026-11-13

Vérifié par

Josh Arnfield

Date de mise à jour

13 novembre 2026

Que faire si votre vol est retardé, annulé ou surbooké

Si vous voyagez à destination, au départ ou au sein de l'Union européenne, voici ce que vous devez faire en cas de perturbation.

Rassemblez des preuves que votre vol a été annulé, par ex. carte d’embarquement, bons et autres documents de voyage.

Demandez à la compagnie aérienne de vous fournir une confirmation écrite de l’annulation et de ses motifs.

Demandez un vol de remplacement vers votre destination - ou un remboursement.

Notez l’heure d’arrivée à votre destination.

Demandez à la compagnie aérienne de prendre en charge vos repas et rafraîchissements.

Ne signez rien et n’acceptez aucune offre susceptible de vous faire renoncer à vos droits.

Demandez à la compagnie aérienne de vous fournir une chambre d’hôtel, si nécessaire.

Conservez vos reçus si votre vol annulé entraîne des frais supplémentaires.

Les informations figurant sur cette page sont générées par l'IA, mais toujours vérifiées par un expert (humain) des droits des passagers.