La grève des agents de bord de WestJet entraîne l'annulation de 615 vols et perturbe 250 000 passagers

Aperçu de la perturbation

Une grève des 4 400 agents de bord de WestJet a débuté le 2 août 2026, entraînant l'annulation de 615 vols et affectant environ 250 000 passagers durant le week-end très chargé du Congé civique au Canada. Cet arrêt de travail fait suite à l'échec des négociations salariales et s'est étendu à l'ensemble du réseau de WestJet, l'aéroport international Pearson de Toronto figurant parmi les principaux aéroports touchés par la perturbation. La grève a pris fin grâce à un accord de principe conclu lundi, et les vols commenceront à revenir à un programme normal.

Puisqu'il s'agit d'une grève du personnel de la compagnie aérienne, les passagers des vols WestJet au départ ou à l'arrivée d'aéroports de l'UE peuvent avoir droit à une indemnisation si leur vol a été annulé à la dernière minute ou s'il est arrivé avec plus de 3 heures de retard.

Les droits des passagers aériens s'appliquent aux vols au Canada, et AirHelp peut vous aider si vous avez été affecté sur un vol au départ du Royaume-Uni ou de l'UE.

Détails de la perturbation

Les passagers voyageant avec WestJet ont été confrontés à des perturbations majeures les 2 et 3 août 2026, après qu'une grève des 4 400 agents de bord de la compagnie a forcé l'annulation de 615 vols sur l'ensemble de son réseau. Le débrayage a commencé durant le week-end du Congé civique au Canada, l'aéroport international Pearson de Toronto figurant parmi les principaux aéroports touchés.

Pour les passagers, cela s'est traduit par des annulations de dernière minute, de plus longs temps d'attente et des difficultés à changer de réservation durant l'une des périodes de voyage estivales les plus chargées. L'impact s'est rapidement propagé car WestJet est le deuxième plus grand transporteur du Canada et détient environ 30 % du marché intérieur, avec des vols à travers tout le Canada, les États-Unis, les Caraïbes, l'Amérique centrale et l'Europe.

Dimanche en milieu de matinée, les perturbations avaient déjà atteint une ampleur considérable :

• WestJet avait annulé 615 vols.

• Environ 250 000 passagers ont vu leurs projets de voyage perturbés.

• Des perturbations en cascade se propageaient sur l'ensemble du réseau intérieur et international de la compagnie aérienne.

Le conflit porte sur la rémunération. Le Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP) affirme que le personnel de cabine devrait être payé pour toutes les heures comprises entre l'enregistrement et le check-out, au lieu d'être principalement rémunéré pour le temps où l'avion est en mouvement.

Le SCFP a déposé un préavis de grève de 72 heures jeudi, et WestJet a répliqué par un préavis de lock-out alors que les négociations se poursuivaient tout au long du week-end. Ces discussions de dernière minute ont échoué tôt dimanche, déclenchant le débrayage.

WestJet a par la suite publié les détails d'une offre que le syndicat a rejetée. La compagnie aérienne a indiqué que la proposition comprenait une augmentation de salaire de 13 % cette année, des hausses annuelles de 2,5 % jusqu'en 2029, une prime supplémentaire de 12 % pour les tâches pré- et post-vol, ainsi que des améliorations concernant les indemnités journalières, les congés et le congé de maternité.

Un accord de principe a désormais été conclu dans ce conflit, mettant fin à la grève, bien qu'il faille du temps pour que les vols reviennent à la normale.

WestJet a indiqué que les voyageurs concernés se verraient proposer un remboursement ou un hébergement. Certains passagers ont toutefois signalé de longues attentes pour obtenir de l'aide.

Comme il s'agit d'une grève du personnel de la compagnie aérienne, certains passagers peuvent avoir droit à une indemnisation. Si votre vol WestJet au départ d'un aéroport de l'UE a été annulé à la dernière minute ou a été retardé de plus de 3 heures, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € prévue par la règlementation CE 261.

Si votre vol s'effectuait ailleurs, vous serez couvert par les propres droits des passagers aériens du Canada, mais il peut être considérablement plus difficile pour les passagers de demander une indemnisation en vertu de ces lois.

Dans tous les cas, un changement de réservation ou un remboursement doit toujours vous être proposé si votre vol a été annulé.

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