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Actualité des vols Air France : informations et conseils en cas de retard ou d’annulation
Vous souhaitez savoir si un vol Air France est à l’heure, retardé ou annulé ? Vous pouvez vérifier son statut et suivre les dernières informations de vol en temps réel avant de vous rendre à l’aéroport.
AirHelp vous explique comment suivre un vol Air France, où consulter son statut et que faire en cas de retard ou d’annulation. Si votre vol est perturbé, vous pouvez également vérifier si vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €.
Comment suivre un vol Air France ?
Avant de partir à l’aéroport, vérifiez si votre vol Air France est toujours prévu à l’heure indiquée sur votre réservation. Vous pouvez consulter le site de la compagnie ou notre page consacrée au statut des vols Air France pour en savoir plus sur le statut de votre vol, les retards et les annulations Air France.
Notre guide Suivre un vol en direct vous indique comment suivre la position et le statut d’un avion en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre vol Air France directement depuis l’appli AirHelp. Elle vous envoie des notifications en cas de retard, d’annulation ou de changement important et vous avertit automatiquement si votre vol peut vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €.
Actualité des vols Air France sur le site de la compagnie aérienne
Le site Air France vous sert à vérifier le statut des vols de ce transporteur aérien ou d’une compagnie partenaire. Depuis la page d’accueil d’Air France, rendez-vous sur la rubrique « Actualité des vols », puis dans l’onglet « Recherche de vol ».
Afin de suivre un vol Air France, choisissez d’indiquer « Origine et destination », « Origine », « Destination » ou « Numéro de vol ». Remplissez ensuite les champs correspondants et la date de départ, puis cliquez sur le bouton « Rechercher des vols ».
Le statut des vols Air France est disponible de 180 jours dans le passé à 365 jours dans le futur, par rapport à la date du jour de consultation. Pour chaque vol, vous avez différentes informations :
- heures prévues et réelles de départ et d’arrivée ;
- aéroports d’origine et de destination ;
- nom de la compagnie aérienne et numéro du vol ;
- code du terminal d’arrivée ;
- statut du vol (en cours, départ retardé, à l’heure, arrivé, annulé).
Des informations complémentaires sur le vol sont disponibles en cliquant sur la flèche à droite. Vous pouvez aussi sauvegarder le vol en question, ce qui vous permet d’y accéder plus facilement par la suite.
L’onglet « Vols sauvegardés » présente les informations en temps réel concernant les trajets que vous avez précédemment marqués avec une étoile. Il est possible de sauvegarder jusqu’à 6 vols différents.
L’attestation de retard ou d’annulation de vol Air France
Dans la rubrique « Actualité des vols » sur le site Air France, vous avez la possibilité d’obtenir une attestation d’annulation ou de retard en cas de vol Air France annulé ou retardé. Elle est disponible jusqu’à 29 jours après la date initiale prévue de votre vol Air France. Même si ce document n’est pas une reconnaissance de responsabilité de la part de la compagnie aérienne, téléchargez-le et joignez-le à votre demande d’indemnisation effectuée sur notre site AirHelp. C’est une preuve officielle du désagrément que vous avez subi.
Suivre un vol Air France en direct avec un tracker d’avion
Pour suivre en direct un vol Air France, l’utilisation des sites de type « Flight trackers » peut s'avérer utile. Ces applications et ces sites de suivi d’avions permettent, généralement sans frais, d’accéder aux informations en temps réel des vols du monde entier.
Les sites les plus réputés pour le suivi de vols sont FlightAware et Flightradar24. FilghtAware est le n°1 des trackers d’avions. Il compile des quantités gigantesques de données, associées à des fonctionnalités d’intelligence artificielle. Ainsi, il fournit des informations historiques, en temps réel et prédictives sur les avions circulant dans l’espace aérien mondial.
Côté applications, c’est Flightradar24 qui est leader dans plus de 130 pays. En plus du suivi en temps réel, vous accédez à de multiples informations sur les avions, les vols par aéroports, etc.
Suivre un vol Air France avec l’appli AirHelp
Pour suivre votre vol Air France directement depuis votre téléphone, vous pouvez également utiliser gratuitement l’application AirHelp, disponible sur iOS et Android. Une fois votre vol ajouté, vous recevez des mises à jour en temps réel sur son statut et des notifications en cas de retard, d’annulation, de changement de porte ou d’autre modification importante.
Vous pouvez ajouter votre vol à l’aide de son numéro, scanner votre carte d’embarquement ou synchroniser votre calendrier ou votre boîte Gmail. L’appli centralise ensuite les principales informations utiles pour vous permettre de suivre votre voyage sans avoir à vérifier constamment les dernières mises à jour.
L’appli AirHelp ne se contente pas de suivre votre vol. En cas de perturbation, elle vérifie également si vous pouvez avoir droit à une indemnisation et vous envoie une alerte si c’est le cas. Selon les circonstances, cette indemnisation peut atteindre 600 € par passager. Vous pouvez ensuite vérifier vos droits et effectuer votre demande directement depuis l’appli.
Que faire en cas d’annulation ou de retard de vol Air France ?
Si votre vol Air France est retardé ou annulé, vérifiez d’abord les informations communiquées par la compagnie et conservez votre carte d’embarquement ainsi que votre confirmation de réservation. Selon la durée du retard et les circonstances de la perturbation, vous pouvez bénéficier d’une assistance, d’un réacheminement ou d’un remboursement et, dans certains cas, d’une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €. Découvrez ci-dessous dans quelles situations vous pouvez y avoir droit et comment la réclamer.
Pourquoi les vols Air France sont annulés ou retardés ?
Si certains vols Air France sont perturbés, voire annulés, la compagnie aérienne peut être tenue pour seule responsable : problème technique affectant l’avion, personnel de bord absent ou ayant dépassé son quota d’heures de vol, grève des collaborateurs d’Air France, etc.
Quand le retard ou l’annulation d’un vol est bien imputable au transporteur aérien, le règlement CE 261 s’applique. Par contre, si c’est un cas de force majeure qui explique la perturbation aérienne, aucune indemnisation ne peut être demandée à la compagnie aérienne. Ces circonstances extraordinaires sont, par exemple :
perturbations dans le pays de départ ou d’arrivée : fermeture de l’espace aérien, risques d’attentats, épidémie…
problèmes au sein de l’aéroport : piste fermée, aérogare inondée, grève des douaniers, des bagagistes, du personnel de sécurité…
conditions météorologiques extrêmes : tempête de neige, pluies diluviennes, ouragan…
Comment se faire indemniser en cas de vol retardé ou annulé ?
Le règlement CE 261 prévoit une compensation financière si :
le retard ou l’annulation de vol n’est pas dû à un cas de force majeure ;
le retard excède 3 h à l’arrivée à l’aéroport de destination ;
l’annulation vous a été signalée moins de 14 jours avant le départ.
Tous les vols Air France au départ ou à l’arrivée d’un aéroport européen sont couverts par ce règlement, car ce transporteur aérien est français. La Suisse, l’Islande et la Norvège appliquent aussi cette loi. Par contre, si elle est valable aux Canaries, aux Açores et à Madère, elle ne l’est pas dans les îles Féroé.
Concernant la France, en plus des aéroports de l’Hexagone, ceux situés à la Réunion, en Martinique, à Mayotte, en Guadeloupe, en Guyane et à Saint-Martin sont couverts. Par contre, les vols partant ou atterrissant en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie française, à Saint-Barthélemy et à Saint-Pierre-et-Miquelon ne sont pas concernés.
Des cas particuliers peuvent entraîner une réduction de l’indemnisation prévue. Afin de vous faciliter la tâche, AirHelp met à votre disposition gratuitement un outil de vérification de votre éligibilité.
Quel est le montant de la compensation prévue par le règlement CE 261 ?
En cas de retard de vol, d’annulation ou de refus d’embarquement pour surbooking, la somme maximale prévue par cette loi dépend de la destination du vol et de la distance parcourue :
250 € si le vol ne dépasse pas 1 500 km ;
400 € pour un trajet intra-UE de plus de 1 500 km ou hors de l’UE de 1 500 à 3 500 km ;
600 € si le vol hors-UE excède 3 500 km.
Vol Air France annulé, retardé ou surbooké : AirHelp est là pour vous aider !
AirHelp, spécialiste en droits des passagers aériens, se tient à vos côtés pour défendre vos intérêts et faciliter les procédures de demande d’indemnisation.Depuis plus de 11 ans, nous avons aidé plus de 2,3 millions de voyageurs à obtenir leur indemnisation pour vol annulé ou retardé. Profitez de notre expertise internationale pour recevoir rapidement la compensation qui vous revient de droit.
