Réclamation et remboursement Transavia : Guide Pratique

Une réclamation Transavia peut être déposée en cas de retard de plus de 3 heures, d’annulation de vol ou de refus d’embarquement pour cause de surbooking. Selon votre situation, vous pouvez obtenir un remboursement du billet ou une indemnisation pouvant atteindre 600 €, conformément au règlement européen CE 261/2004. Découvrez vos droits et les étapes pour déposer une réclamation Transavia, et vérifiez votre éligibilité en quelques secondes grâce à notre simulateur gratuit.

D’après les dernières informations sur la ponctualité des vols de la compagnie Transavia.com, 1379 vols ont décollé dans les dernières 24 heures, parmi lesquels 72.37% étaient à l’heure.

Réclamez votre indemnisation Transavia en toute simplicité

Selon le moment où l’annulation de votre vol vous a été annoncée et les solutions proposées par Transavia, vos droits ne seront pas les mêmes. Voici ce qu’il faut retenir pour savoir si une indemnisation est possible.

Indemnisation en cas d’annulation de vol de la compagnie Transavia

Lorsque votre vol Transavia est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant atteindre 600 €, en plus d’un remboursement ou d’un vol de remplacement. Voici l’essentiel à connaître :

• Transavia doit vous proposer un vol de remplacement ou un remboursement complet.

• Une indemnisation jusqu’à 600 € est possible en cas d’annulation tardive (moins de 14 jours avant le départ).

• Vérifiez votre éligibilité grâce à notre simulateur en ligne.

• Aucune indemnisation n’est due si :
  -un vol de remplacement respecte les horaires d’origine,
  -l’annulation résulte de circonstances extraordinaires (par exemple : conditions météorologiques extrêmes, grève des contrôleurs aériens).

Combien de vols Transavia ont été annulés aujourd’hui ?

• D’après les dernières données dont nous disposons, la compagnie Transavia.com a connu 0 annulations de vols en 24 heures.

• 0.00% de vols intérieurs et 0.00% de vols internationaux ont été annulés.

• Si vous avez été prévenu tardivement de l’annulation de votre vol, c’est-à-dire moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation. Vérifiez sur notre site.

• Voir plus d’autres statistiques de la compagnie Transavia.com

Pour déterminer si vous pouvez demander une indemnisation ou un remboursement Transavia, il est essentiel de vérifier la durée du retard et la responsabilité de la compagnie. Voici comment cela fonctionne.

Indemnisation en cas de retard de vol Transavia

Quand votre vol Transavia est retardé de plus de 3 heures, vous pouvez réclamer une indemnisation pouvant atteindre 600 €, si le retard est de la faute de la compagnie. Voici ce qu’il faut savoir pour faire votre demande :

• L’indemnisation pour retard Transavia se calcule selon l’heure d’arrivée à destination, pas l’heure de départ.

• Transavia vérifie le retard réel pour valider votre demande.

• Pas d’indemnisation en cas de circonstances exceptionnelles comme la météo ou une grève.

• Pour savoir si vous êtes éligible, consultez notre page dédiée aux indemnisations avec Transavia.

Pensez à faire votre demande rapidement pour mettre toutes les chances de votre côté.

Remboursement Transavia en cas de retard important

En cas de retard de vol 5 heures ou plus, si vous décidez de renoncer à votre voyage, Transavia doit vous proposer le remboursement intégral de votre billet d'avion ou des segments non utilisés. Ce remboursement est indépendant de l’indemnisation.

De plus, durant l’attente ou le décalage, vous avez droit à une prise en charge à l'aéroport : repas, rafraîchissements, et si nécessaire hébergement ou transport jusqu’à un point d’accueil. Si votre voyage comprenait des correspondances, Transavia doit également rembourser les segments non effectués ou vous réacheminer selon votre choix.

Attention : ces droits ne s’appliquent que si le retard atteint au moins 5 heures et que vous renoncez à voyager ; sinon seule l’indemnisation peut être envisagée (si les conditions du règlement CE 261/2004 sont réunies).

Combien de vols Transavia ont été retardés aujourd’hui ?

• Nos dernières données montrent que sur une période de 24 heures, 10 vols Transavia.com ont été retardés de 3 heures ou plus.

• 0.00% de vols intérieurs ont été retardés de plus de 3 heures. Ce taux passe à 0.73% pour les vols internationaux.

• Les passagers arrivés à destination avec plus de 3 heures de retard peuvent prétendre à une indemnisation. Vérifiez votre vol.

• Voir plus d’autres statistiques de la compagnie Transavia.com

Transavia verse une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 € en cas de surbooking, selon la distance du vol. Vous pouvez déposer une réclamation contre Transavia si l’embarquement vous a été refusé contre votre volonté et sans motif valable lié notamment à votre santé, à la sûreté ou à la sécurité, ou à des documents de voyage inadéquats.

En cas de refus d’embarquement involontaire, vous avez également droit au remboursement de votre billet ou à un réacheminement vers votre destination, ainsi qu’à une assistance. Si le réacheminement vous permet d’arriver à destination avec un retard limité par rapport à l’horaire initial, le montant de l’indemnisation peut être réduit de 50 %.

Si vous acceptez volontairement de céder votre place en échange d’avantages proposés par Transavia, les règles d’indemnisation prévues pour le refus d’embarquement involontaire ne s’appliquent pas.

Vous n’êtes pas sûr(e) d’avoir droit à une compensation de la part de Transavia pour un surbooking ? Consultez notre guide dédié au Surbooking Transavia et laissez les experts d’AirHelp vous accompagner.

Le règlement CE 261/2004 est une réglementation de l'UE qui couvre les situations telles que les retards, les annulations et le surbooking. Il définit les aménagements que les compagnies aériennes doivent mettre en œuvre pour les passagers en cas de perturbation, et indique clairement dans quels cas les passagers ont droit à une indemnisation.

Conformément au règlement CE 261, les voyageurs peuvent demander une indemnisation pour des vols antérieurs. Il est souvent possible de demander une indemnisation pour les vols réservés au cours des 5 dernières années.

Le règlement s'applique à tous les vols au départ d'un aéroport européen. Comme Transavia est une compagnie aérienne européenne, les passagers bénéficient d'une protection supplémentaire en vertu du règlement CE 261, et les vols à destination de l'Europe sont également couverts, même lorsqu'ils partent de l'extérieur de l'UE.

Quels vols Transavia sont couverts par le règlement CE 261 ?

Le tableau montre les valeurs en € comme spécifié par le règlement CE 261

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l’indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de vérifier facilement si vous remplissez les conditions pour une indemnisation sur cette page.

Statistiques de vol : retards et annulations sur les vols Transavia.com

Ponctualité chez Transavia.com (dernières 24 heures) :

Nombre total de vols : 1379
Vols à l’heure : 998
Taux de vols à l’heure : environ 72.37% de tous les vols étaient à l’heure
Retards importants (plus de 3 heures) : 10
Annulations de vols : 0

Le nombre de vols communiqué est une estimation calculée à partir de bases de données internes et de sources externes.

Pour consulter le statut de vol Transavia.com en temps réel, rendez-vous sur notre page dédiée.

Transavia Airlines C.V., commercialisée sous le nom de Transavia et anciennement sous la marque transavia.com, est une compagnie aérienne néerlandaise à bas prix et une filiale à 100 % de KLM, faisant ainsi partie du groupe Air France–KLM. Sa base principale est l'aéroport d'Amsterdam Schiphol et elle dispose d'autres bases à l'aéroport de Rotterdam La Haye et à l'aéroport d'Eindhoven.

Pour en savoir plus sur la compagnie, retrouvez sur notre FAQ Transavia ainsi que notre page dédiée aux avis clients sur Transavia. Et pour préparer votre voyage avec Transavia, consultez également nos informations sur les bagages avec Transavia.